#5 Visão 360º - Saiba tudo sobre seus clientes!

Primeiramente o que é a visão 360°?

É uma técnica de avaliação de desempenho que visa contribuir no aperfeiçoamento do relacionamento com o cliente. Desenvolve competências para seus colaboradores, sendo uma das grandes ferramentas de gestão estratégica de pessoas. Na avaliação 360º, o colaborador recebe feedbacks diversos de forma simultânea e de todos os que estão em seu redor e por isso a expressão 360º. Além dos superiores, a avaliação pode ser realizada pelos clientes (internos e externos), subordinados e pares, além de também ser válida a avaliação que o colaborador faz de si mesmo.

Como o Idealize CRM pode me ajudar?

O Idealize CRM foi projetado para ser um potencializador de relacionamento com o cliente, onde em seu cadastro é centralizado todas as informações necessárias para que seu colaborador tome a decisão correta no momento da venda ou prestação de serviço.

Em uma única visão é possível verificar itens críticos do relacionamento com o cliente, tais como:

• Oportunidades Abertas
• Pedidos pendentes
• Contratos
• Contas a Pagar
• Projetos
• Tarefas
• Tickets
• Anotações
• Posição Financeira
• Pagamentos
• Notas de Crédito
• Arquivos anexados
• Lembretes programados

Exemplo de uma posição financeira:

Além disto, o sistema dispões de um recurso totalmente inovador, o qual permite que seu cliente tenha um portal para gerenciamento de todos os itens citados acima, onde através do botão “Login como cliente” você pode simular este acesso.

Veja mais sobre o portal do seu cliente em: https://idealizecrm.com/base/4-portal-do-cliente-seu-cliente-mais-conectado-a-voce

Além disto, o Idealize CRM conta com um recurso de busca de todas as noticias relacionadas ao seu cliente, afim de você sempre estar por dentro do que está ocorrendo de inovador, potencializando a venda em momentos de crise ou fartura de mercado.