Política de Privacidade

1. Quem somos

O Idealize CRM é o controlador dos dados coletados nesta Plataforma e está comprometido com a proteção da sua privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, email, nome da organização, senha (criptografada).
• Uso: logs de acesso, IP, navegador, ações realizadas na Plataforma.
• Conteúdo: dados que você insere (leads, contatos, propostas, etc.).
• Pagamento: dados de cobrança processados por gateways parceiros (não armazenamos cartões).

3. Como usamos seus dados

• Fornecer, manter e melhorar os serviços da Plataforma;
• Autenticar acesso e proteger contra fraudes;
• Enviar comunicações operacionais e de marketing (com opção de descadastro);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Isolamento multi-tenant

Os dados de cada organização são isolados por meio de Row Level Security (RLS). Nenhuma organização tem acesso aos dados de outra.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais (hospedagem, processamento de pagamento, IA), que seguem padrões rigorosos de segurança, ou quando exigido por lei.

6. Inteligência Artificial

Quando você usa o Assistente de IA, fragmentos de contexto da sua organização são enviados ao provedor de modelo apenas para gerar a resposta solicitada. Seus dados não são usados para treinar modelos de terceiros.

7. Cookies

No site público usamos cookies essenciais (sessão, idioma, registro da sua escolha) e, somente com consentimento, cookies analíticos para medir uso de forma agregada. Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar pelo banner ou em Gerenciar cookies no rodapé.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar consentimento e opor-se ao tratamento.

Usuários da plataforma podem exportar dados e solicitar exclusão em Configurações → Privacidade e dados. Para contatos no CRM, o consentimento de comunicação deve ser registrado nos cadastros de leads, potenciais leads e contatos.

9. Segurança

Empregamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por perfil, monitoramento contínuo e backups regulares.

10. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser retidos pelo prazo legal aplicável e então excluídos definitivamente.

11. Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, contate nosso encarregado de dados em privacidade@idealize.app.