Base de Conhecimento
Configurações
Perfis, integrações e organização.
Tópicos
Aquecimento de e-mail
Aquecimento estilo Snov.io para caixas **SMTP/IMAP** (`user_mail_accounts`). Contas da mesma organização que optam pelo pool enviam mensagens neutras entre si; o worker verifica via IMAP se a mensagem caiu na caixa de entrada ou no spam e, quando possível, move do spam para a inbox.
Templates de mensagem rápida
Respostas rápidas WhatsApp/e-mail.
Filas de distribuição
- **Leads:** uma fila por organização (`entity_type = lead`, sem canal).
Templates de documento
PDF propostas/contratos: blocos, condições, publish.
Contas e-mail de cadência
SMTP remetente para passos de cadência.
Lembretes follow-up 1:1
Tarefas automáticas por inatividade em conversa/lead.
Templates de metas
Modelos de meta na org.
Hierarquia comercial
Árvore de níveis, partilhas de dados, reset seed comercial.
Integrações
Z-API, WhatsApp Cloud, LinkedIn OAuth.
Configuração da caixa pessoal
IMAP/SMTP do utilizador para /mail/*.
Menus de navegação
Modelos de sidebar por perfil; JSON versionado com itemIds do catálogo.
Organização
Nome, logo, plano SaaS.
Configuração PCP
Regras viabilidade, centros de trabalho, token API floor.
API e web-to-lead
Tokens ingestão, regras, embed iframe.
Índices de preço
Margens, índices, token API cotações, aplicar catálogo.
Privacidade
Cookies, exportação dados.
Perfis e permissões
Matriz de permissões por módulo/ação.
Gestão de tabelas (dicionário)
Entidades, campos, picklists — alimenta relatórios e filtros.
Utilizadores
Gestão de utilizadores da organização: criação (Admin), perfil (role), nível hierárquico, grupos de clientes e definição de senha (manual ou link por e-mail via Resend).